“我托朋友从外地通过物流公司给自己寄了两箱白酒过来，可我只收到了一箱。我曾多次向物流公司索赔，但很长时间没有结果。”近日，赣州市民杨先生向记者反映他遇到的烦心事。
据杨先生介绍，前段时间，他托朋友在贵州省贵阳市购买了两箱高档白酒，并通过赣州三志物流公司托运至赣州，准备作为自己的婚宴用酒。然而，当他清点送到赣州的白酒时，发现只有一箱酒。杨先生气愤地说：“托运单上写明的是两箱酒，酒少了一定是托运途中出了什么事。出了问题后，我当即找到物流公司讨要说法，对方说与他们无关，态度还很强硬！”无奈之下，杨先生向工商部门投诉。
章贡区工商局沙河分局接到举报后，立即进行了调查和调解。经过调解，赣州三志物流公司表示愿意赔偿杨先生的损失，并写下了一张欠条，承诺向总公司报批后15天内付清赔偿款。近日，记者了解到，杨先生与物流公司就赔偿金额问题达成协议，由物流公司一次性赔偿杨先生2500元，并当场付清。
对于该起消费纠纷，工商人员提醒说，消费者在办理快递或托运业务时，一定要与承运方签订相应单据等证明文件，要求货运企业工作人员在单据上注明所运物品的品类、重量、数量、价值等详细信息，并妥善保管。收到货品后，消费者可现场凭单据内容与所到货品进行比对，如少了货品可要求货运企业按相关条款进行赔偿。（吴建光 记者刘善盛）
来源：中国赣州网-赣州晚报
