在“终端为王”时代，经销商对终端的重视是毋庸置疑的，很多经销商也都致力于通过提升终端服务来增强终端客户的忠诚度。然而，终端服务，却早已不局限在为客户提供退换货品这么简单，看清终端服务的本质，才能更好的服务于终端。
安徽合肥市南方商贸公司总经理方建军终端服务的做法对于经销商具有超前的示范作用。在终端服务过程中，方经理要求公司业务团队，不仅要重视终端客情的维护、帮助终端做好陈列、对不同终端进行信息反馈收集等工作，还为终端客户提供具有实战意义的售卖建议，通过提升终端软实力来提升公司团队对终端的水平和影响力。方经理的做法提醒我们，目前的终端服务的内涵早已由之前的简单客情维护扩充为终端软实力建设，在竞争日益细化今天，只有做好终端服务软实力建设，才能增强终端对经销商的依赖，也能帮助终端准确把脉市场，认清产品发展方向，从而达到保障终端利益的目的。
来源：《糖烟酒周刊手机报》
