离农历虎年春节还有一个多月的时间，很多市民预订年夜饭的事情也逐渐提上日程。本是一家人和睦团圆的时刻，因为酒店的附加条件，不免会添加一些不和谐的音符，弄得心里不快。我想，消费者和酒店各有苦衷，只有双方都谦让方能解决问题。一直以来商家总是以“顾客是上帝”作为服务口号，如何让口号落到实处，还需酒店的“三心”：全心全意为顾客着想之心，服务周到细微之心，让顾客满意之心。由此看来，如果酒店能做出让步，哪怕是只在过年期间，对“谢绝自带酒水”松口，真正地做到视消费者为上帝，不仅让年夜饭的质量得到保证，且使消费者感到舒心、满意，过一个祥和愉悦的新年。我想，这样的酒店，消费者不但会光临，还会告诉亲朋好友。
