日前与业界一位朋友聊天时,他提到一个问题,中国企业*缺乏什么?笔者毫不犹豫的回答:是执行力。笔者咨询的很多企业,尽管在做访谈时,企业负责人强调他们的执行力多么多么强,但是项目组介入以后却是另一番天地,有令不行,互相推诿、营私舞弊、效率低下的现象比比皆是。出现以上现象可能有两方面原因,一是负责人故意隐瞒,另一方面是他们没有理解执行力的内涵,或者是没有意识到执行力的重要性。
什么是执行力?笔者认为是将企业的决策不折不扣的执行到位,达到预期的目标。要“执行到位”需考虑三个因素,首先是由谁去执行,其次是执行时间,即什时间开始,什么时间结束,*后是执行标准。有些企业的执行者,接到指令后首先考虑不是如何“执行到位”,而是考虑决策正确与否,向管理层提出自己“正确”的见解,以示高明,或者考虑该项决策是否有利可图,*终导致执行迟缓或者偏差。
一项决策执行到位与否,到底对企业产生多大的影响,笔者亲眼目睹河南的两家啤酒企业,他们同时决定进军河南中高档市场,其中一家对执行方面要求的非常严格,在短短的两三年时间,年销量超过20万吨,跻身河南啤酒第一梯队。而另一家的销售政策出台,销售人员想尽一切办法中饱私囊,导致中高档产品迟迟没有起色。因此在这竞争白热化的时代,没有执行,企业就没有核心竞争力。
是什么原因导致中国企业的执行力普遍低下,笔者认为主要有以下几个方面的原因:
一、管理者没有以身作则,常抓不懈。
古人云:己身不正,何以正人,笔者曾目睹一位营销总监,他要求所有销售人员出差不得住宾馆,只能住20元的旅社,而他本人下市场,非四星级宾馆不住,导致销售人员牢骚满腹,工作的积极性不高。领导就是领导执行,一项政策出台,明确责权利后,自己要带头执行,通过自身的示范,影响下属,同时时刻警醒自己,做的是否到位,下属是否在按标准执行。
二、管理制度不严谨,朝令夕改
有些企业有制度,但是只停留在字面上,为什么呢?因为这些制度是从网上下载的,剽窃他人的,人家要求8:00上班,他也8:00上班,而他的员工都住在20公里外,规定的时间根本赶不到公司。也有些企业制度出台后,前期雷厉风行的执行,后期没声音了,制度成为墙上的摆设。还有些企业制度出台后,只有部分人遵守,部分人例外,例如财务规定大区经理月度小车油费1000元,而有些大区经理因为与营销总监关系好,报销1500元、甚至2000元,其他的大区经理就会不满,也想尽一切办法多报,如此该项制度就失去了应有的作用。
制度是什么?是规则,是要求员工长期遵守的行为规范,因此在制定的过程一定要深思熟虑,一丝不苟。制度一旦颁发,要求所有员工必须严格遵守,而且长期遵守。
三、执行过程过于繁琐
某企业业务员申请做店招,申请批复后,店招早已被竞争对手做了。为什么呢?因为申请需要签字的衙门太多,批复周期太长。
执行需要流程,但是要考虑制定流程的目的,是为了把事情更加简洁高效的落实,不是走形式,不要为了顾及某个领导的面子,故意使流程冗长化。
四、缺少将工作分解、汇总的方法
某公司的一位中层领导,接到公司搞路演的指令,演出当天,他带着一行人浩浩荡荡的赶赴现场,路演开始了,他本人台上台下的忙活,而下属却站在旁边即插不上手,又担心犯错误,什么事情都得请示老总。还有一位部门领导,为了壮大本部门,招聘了多名高才生,他天天忙的不亦乐乎,而下属无所事事,一年过去了部门业绩平平,他本人被公司炒了鱿鱼。
以上两位领导,也许个人的能力很强,但是缺乏将工作分解的方法,导致自己孤军奋战。工作分解是为了防止有人太忙,有人太闲,也为了防止“三个和尚无水吃”现象的发生。
五、缺乏监督或监督的方法
多数企业没有监督,或者监督无力,尤其是销售队伍,高层领导想监督,但是鞭长莫及,中层领导能监督,但是碍于情面不去监督。
其实监督完全可以建立一套系统,形成机制,从管理到考核实行逐级监督,建立连带责任制,哪个环节出现问题了,不仅当事人要受罚,监管人员也要承担连带责任。
六、缺乏有凝聚力的企业文化
何谓企业文化?其实企业文化是一个企业所共同认同和遵循的价值观、信念和行为方式。可分为四个层次:理念、制度、行为与物质。 其中理念是企业文化的核心层面。
因为企业文化的核心是企业成员的思想观念,它决定着企业成员的思维方式和行为方式,所以企业文化对一个企业的发展的*大价值在于它能统一员工的思想和行为规范。所以好的企业文化能够充分发掘出企业中每一个成员的潜能,激发出他们的士气和凝聚力,同时企业文化作为一种精神力量,是企业无形的约束与支柱。因此一个企业没有很好的企业文化,很难形成向心力,员工很难做到自我管理和自我监督。
以上原因归结起来就是中国企业执行上没有科学的管理流程,没有将执行流程化、标准化。企业决策出台后执行者仁者见仁,智者见智,都在按自己的意愿做事。因此笔者将执行力的核心归纳为三项流程:战略流程,运营流程,人员流程。
一、战略流程
有些企业的战略只是老板个人的想法,经不起推敲和实践检验;也有些企业的战略只是管理层拍脑袋的想法,没有足够的信息支撑。笔者认为企业制定战略应该有一个系统的流程,第一步是组织人员调研、访谈,掌握足够的信息,第二步对信息分析、总结、归纳、提炼,形成战略,第三步将战略变成公司关键人员的共识,第四步将战略分解,使其具有可执行性。
企业战略是可以复制,但是执行是无法复制的,相同的战略,在不同的企业执行效果却会出现天壤之别,因此应该流程化,使其具有可执行性。
二、运营流程
战略分解后,需要制定很多策略去完成,但是如何去完成却需要一个科学的流程,例如,通过什么方式可以将石头、水、沙子*大限度的装进同一只瓶子?第一种方法是先向瓶子里倒水,倒满水后,发现瓶子里什么也装不进去了;第二种方法是先向瓶子里装沙子,装满沙子后,还可以倒进去水,但是石头无法装进去了,第三种方法是先装石头,再装沙子,*后倒水,我们发现这只瓶子好像容量变大了。其实瓶子容量并没变,只是我们找到了正确解决问题的方法,抓住了关键问题。如果把流程理顺了,会发现我们的工作会达到事半功倍的效果。
三、人员流程
国内多数企业缺乏选人用人流程:
第一、不具备挑选人才的能力,很多人事主管,凭借自己的直觉来判断一个人,*终导致真正的人才流失。我曾就职的某家企业,对人才的聘用非常严格,每个加盟的员工都得过五关斩六将,才会被录用,具我了解有很多没被录用的人员,到其他公司工作业绩非常突出。
第二、缺乏对人才的信任,所谓用人不疑,疑人不用,很多企业说得到,做不到。
第三、没有充分发挥现有人员的潜能,企业现有人员的积极性未被充分调动起来,没把合适的人才放到合适的岗位上。
第四、任人唯亲,只要是自己的至亲,或者朋友,无论有没有能力,都放在关键的岗位上。
要克服以上缺陷,用人单位要摘掉有色眼镜,抛开个人的情感因素建立起科学的选人用人流程。
首先,客观的评估每个人才,不唯亲、不唯貌、不唯背景,是骡子是马拉出来遛遛,刀尖上见真功。
其次,建立人才培养机制,世界上没有天才,呱呱坠地就什么都懂、什么都会的人可以说没有,建议给符合基本要求的人员一个提升的机会。
*后,要建立人才梯队,让有能力的人,愿意做事情人承担更多的责任,同时在团队里建立逐级考核机制。
明确了提高执行力的核心,如何提高组织的执行力?
首先,要构建有执行力的组织
企业组织就像一座房子,当一个组织变大了,房子中的墙就多了,墙和门越多,沟通效率就会越低。提高执行力,就必须加强沟通和协调,就是要把墙和门拆除!使企业组织扁平化,缩短沟通的层级。
其次,提高组织的执行力
提高核心人员的执行力,通过核心人员的带动,使团队内部互相协作,让每个成员都有大局意识,以整体利益为中心,而不是以自我为中心,讲究“按程序办事、按制度办事、按客观规律办事”。
再次,明确责、权、利
责、权、利是否明确,对组织的执行力影响很大,如果不明晰,会造成大量的越位行为,造成组织的混乱,因此,要善于授权、敢于授权,真正做到用人不疑、疑人不用。
*后,要善于用工具提高执行力
在团队里建立执行流程和机制,创建执行工具,塑造执行文化,在组织内部营造高效、务实的工作氛围。
制度面前人人平等,如何提高个人的执行力?
首先,管好自己的工作
一、要学会制定月、周、日工作计划,把自己的工作进行合理的排序,学会时间管理,重要而又紧急的事情向前排,不重要不紧急的事情向后排,或委托别人代理。
二、要从小事做起,从基础做起,克制好高骛远的不良作风。
三、不要轻易的帮下属“做事”,要善于授权,大胆的让下属去尝试,做的不对要及时纠偏,但不要越俎代庖。
四、提高决策效率,能站着解决的事情,不要坐下研讨,能面谈的事情,不要电话沟通。
五、从小处着手、从大处着眼,处处留心,居安思危。
其次,管好自己的下属
抛弃人管人的陋习,用流程和制度管人,给下属定岗位,定职责,定任务,定目标,同时培养其责任心,使下属自觉的去完成工作。
*后,让下属提高执行力
一、 将工作分解,每项工作责任到个人。
二、 让下属及时的汇报工作,含日报、周报及月总结。
三、 让下属既报喜又报忧,让下属提问题比报功更重要,不要怕下属提问
题,关键是他是否有解决建议,通过该项措施培养下属发现问题,分析问题,解决问题的能力。
提高执行力的关键环节在哪儿?
提高执行力的关键的环节在领





