9月15日晚上6时40分许，杜女士和朋友到欧洲商城附近的两岸咖啡西餐徐州店吃饭，“带了一瓶红酒，被告之要收30元开瓶费，我们无奈，认了，但是没酒杯，向店员要，一个玻璃杯竟要收我们10块钱使用费。”她向记者反映了自己遇到的事情。

　　开瓶酒30元，用个杯10元

　　15日晚7时许，记者来到位于西安南路西侧的两岸咖啡西餐徐州店内。在一楼，杜女士和几位朋友正在进餐，但他们表示，这顿饭“吃得很憋屈”。

　　“我们自己带了红酒，服务员看到后告诉我们，自带酒水要收30元开瓶费。我当时有些窝火，因为去过很多饭店，从来没有收开瓶费的，但觉着既然来了，也没必要较真，就同意了，接下来的事更让我们意想不到。杯子不够用，没喝红酒的高脚杯，孩子要吃片药，还想添个水杯，服务员竟然告诉我们，每人只能用1个水杯，普通杯1个1元，酒杯1个10元。”杜女士告诉记者。

　　店员：这都是饭店规定

　　记者在店内找到为杜女士点餐的服务员。她否认每个水杯要收1元使用费，但承认向顾客收取30元开瓶费以及每个酒杯10元的使用费。

　　一名未透露身份的该店人员解释，30元开瓶费、10元酒杯使用费、*低消费58元都是饭店规定。

　　她向记者出示了一份菜单，在菜单首页有“特别提示”：“本餐厅中的壶装饮料均为一壶配三杯，限加一只杯，加杯费10元……本餐厅禁止自带酒水，禁止外带食品。”

　　记者注意到，“特别提示”未规定如带酒水需收取开瓶费及开瓶费数目，未提及“杯”的类型及餐厅其他项目“加杯费”收取款项。

　　店员承认上述问题未向顾客提前说明，工作上存在失误。

　　事后，双方进行协商，饭店退还30元开瓶费及10元酒杯使用费，并为顾客用餐费打七折。杜女士表示，自己原本就有该店8折充值卡，“关键不在钱，只是想讨个说法。”

　　律师：饭店规定涉嫌格式条款

　　记者就此事联系到江苏帝伊律师事务所张玉龙律师。

　　张律师表示，向消费者设定30元开瓶费、10元酒杯使用费及餐厅*低消费限额，以上三条均涉嫌不公平格式条款，“格式条款指当事人为重复使用而提前拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款，是商家侵害消费者权益的一种行为。”