第一讲 态度决定成败

　　1、悟：有心便是悟，无心便是吾。

　　2、任何事物，因人而异，因地而异，因时而异。

　　3、停止管理，学会领导。

　　4、如何把管理变成领导（领导：引领督导）

　　5、管理者要具备良好的态度。

　　6、影响一生的锁链：态度=报酬=态度行为→习惯→性格→命运

　　7、如果你对你的报酬不满意，你应该看看你的态度，你满意吗？如果我相信你的态度，是让你满意的，你的报酬一定是让你满意的；如果你的报酬让你满意，你的态度一定会更好；如果你的态度好，久而久之会养成一种良好的行为；

　　这种良好的行为久而久之会养成一种习惯；这种习惯*终定性，会成为你的性格；而这种性格一定会决定和改变你的命运。

　　8、文化，是把一种你认可的理念，落实到你的行为当中久而久之养成的习惯。

　　9、一个人只改变思维模式，不改变行为模式，永远不会改变事实和结果。

　　第二讲 中层的定位与责任（上）

　　1、领导者，是战略的制定者，是企业的规划师，是企业发展的舵手。

　　2、管理者的职责：领导的高参；工作的落实和监督者；汇报工作；问题的终结者。

　　3、任何一个没有把工作落实到位的人，都是没有意识到这个工作的重要性。

　　4、领导者与管理者的定位：各司其职（做好份内的事 了解应该做的事）；各负其责（反思自己的工作 寻找别人的不足）；解释示范 使用 检查 重复

　　5、一个部门的障碍，一定是*高领导；一个企业的障碍，一定是*高长官。

　　6、其语恶者为予师，其语善者为予友，阿谀奉承者皆为予贼也。人生当中自身正不令则从，自身不正虽令不从。

　　第三讲 中层的定位与责任（下）

　　1、当领导越级处理的时候，干部都成了傀儡。

　　2、当领导越级处理的时候，干部都不会引起重视。

　　3、领导者不能做到百分之百正确，但要避免犯错误， 避免产生矛盾，避免去伤害。

　　4、能越级检查，能越级投诉，能临时授权，越级提建议；不能越级处理，不能越级请示，不能临时处理，不能越级请假，不能越级下达，不能越级汇报。

　　第四讲 用人之道（上）

　　5、当你在员工身上省，员工就会变得消极；当你在客户身上省，客户就会变得疏远；当你在环境上省，环境就会变得不再井然；金钱不是唯一留人的方式，但它首先是留人的一项。

　　6、企业用人不能省，培训员工不能省。

　　7、只要你违背了职业经理的职业操守和道德，从此，你将永远没有机会再去做职业经理。

　　8、努力做事只能把事做对，用心做事才能把事做好。

　　9、人生处处是考场，人生事事皆考题，人生人人为我师。

　　10、工作流于形式，原因在于没有检查。

　　11、各司其职（做好份内的事，了解应该做的事）；各负其责（反思自己的工作，寻找别人的不足）

　　解释 示范 使用 检查 重复

　　第五讲 用人之道（中）

　　1、企业中四种人：

　　精品：一流的心态，一流的能力；

　　次品：心态特别好，能力差一点；

　　废品：要能力没能力，要心态没心态；

　　毒品：才华一流，心态极差；

　　2、企业如何留人：（1）薪酬留人；（2）情感留人；（3）知识留人；（4）远景留人；

　　3、任人唯贤不任人唯亲，认亲不挡贤；

　　4、一个没有被别人管过的人，一辈子不懂怎么管别人；一个没有被别人教过的人，一辈子不知道该怎么教别人；一个没有被完善的制度约束过的人，你永远不可能写出完善的规章制度；

　　5、想让跟随你的员工尊重你，首先一定要员工感觉到他很重要；

　　6、一定要把一个好的、正确的思想在员工当中不断的推动；

　　7、想要别人怎么对待你，你就怎么对待别人；是我教会了别人怎样对待我；

　　8、问题就是问题，问题是从我开始的，问题就是问题，问题由我来解决；问题就是问题，问题就在我的身上；

　　9、对自己的行为负责，对自己下属的行为负责；

　　10、一个负责任的人，是能担当重任的，一个负责任的人，是能为自己的一切承诺进行到底的。

　　第六讲 用人之道（下）

　　11、企业如何育人：（1）忠诚度；（2）心态；（3）能力；（4）情感；

　　12、能力：是展现在外边能创造结果的称之为能力。

　　13、打造用“如何”做事的人，杜绝用“如果”做事的人；

　　14、天下借口何其多，甚至可以说，只要做不好任何一项工作，都能以之做挡箭牌。显然总是把借口挂在嘴边的员工，一定无所成就，对于管理者来说，让员工拒绝借口，就可以*大限度让其成为工作的主人。

　　15、假如你想证明自己努力工作着，唯一的法则就是“成绩”两字，这样才能赢得上司的青睐。

　　16、在公司工作，对任何员工都是努力证明自己成绩的战场，无论何时何地，你没有做出成绩，你就永远是受人摆布的棋子，甚至是一枚弃用的棋子。所以很多时候你需要用成绩来证明你的存在。

　　17、一个经常把理由跟借口挂在嘴上的人，理由和借口将成为他抹杀自己意志*可怕的无形杀手。

　　18、企业管理就是“胡萝卜”加“大棒”。胡萝卜就是员工福利和待遇，工作生活条件等，物质与精神上的满足。大棒，就是严厉的规章制度，严格的训练和集体的约束而形成的工作习惯和敬业精神。

　　第七 八讲 执行力与领导力提升

　　1、任何的事实结果都是因为行为

　　2、执行力的强者就是做好的时间管理者，执行力的代表只有一句话，“听到了、想到了就马上做，当下做、立刻做”

　　3、*好的执行力=做好的时间管理

　　4、今天不辛苦明天就命苦。

　　5、实现“非职务影响力”的要素：（1）重承诺。公狼会在母狼怀孕后，一直保护母狼，直到小狼有独立能力。无论多么艰难与危险，哪怕是生命的代价！因为这是公狼对母狼的“承诺”！许下承诺，面对挑战，每个承诺的背后都是挑战。请您记住，如果你不能对自己的承诺兑现，请你不要去承诺，因为每一次的承诺，当你不能兑现，你都在对自己的人品和信誉打折。

　　（2）负责任。对自己的职业负责，对自己的工作负责，对企业的信任负责，对企业的栽培负责。

　　（3）诚实。

　　（4）合作。只要目标是一致的，所有的矛盾都不叫矛盾。退一步海阔天空，让三分心平气和