酒瓶里有碎玻璃?这听上去就让人有些心惊胆颤。位于呈贡大学城南都步行街内的“过把瘾小火锅”的店老板史先生反映称,他从经销商处批发来的松子酒中发现两瓶酒内有碎玻璃,在反映了该情况后,送货员称愿用10箱松子酒作为赔偿。
火锅店:顾客发现酒中玻璃
昨日下午,记者来到该火锅店,两瓶有碎玻璃的酒一直被店老板保存着。据史先生介绍,11月20日左右,一桌客人来到店内就餐,同时点了一箱松子酒,在饮酒过程中发现酒瓶中有碎玻璃渣,但瓶口却完好无损,随后又发现一瓶未开封的酒中有一块约4厘米长的玻璃片,史先生称在了解到这一情况后,作为赔偿,免收了顾客当日消费的1200元。
随后,史先生便与该松子酒的厂家—嵩明杨林一家酒厂联系,让其给予赔偿。史先生称,事发之后第二天厂家的送货员来协商,希望以十箱松子酒作为赔偿,但这样的赔偿方式让他并不能接受。由于当日损失了顾客消费的1200元,而十箱松子酒的价格仅350元,史先生希望能够得到经济方面的赔偿,但厂家却再未给出回应。
厂家:瓶盖容易开,不确定玻璃是生产造成
据当日负责处理此事的酒厂送货员张先生介绍,在接到该火锅店老板的反映后第二天便到店内与老板进行协商,除了向店老板道歉以外,便提出了以十箱酒作为赔偿,“当时店老板已经同意赔偿方式了,第二天把十箱酒送上门时却又反悔了”。
而该酒厂销售负责人余先生表示,由于该松子酒的瓶盖很容易开启,不能够确定酒瓶中的碎玻璃一定是厂家生产过程中造成的,余先生称,*初在接到店老板反映的情况时,曾几次建议让他带着酒瓶到工商局相关部门进行调查,但被拒绝。之后会再次与店老板协商,到工商局相关部门进行调查,“如果调查后确实是我们的责任,我们一定会承担并进行相应的赔偿,如果不是的话我们也不会按对方的要求来赔。”余先生表示。
说法
律师、工商表态称:厂家赔十箱酒合理若不满意可投诉消协
对于此事,昆明许思龙律师表示,按照“假一赔十”的说法,厂家赔付十箱酒的做法是合理的,如果消费者对该赔付方式不满意,可以向消费者协会投诉。
对此记者询问了工商相关部门也表示,厂家的赔付方式合理,若双方未能协调一致,可以向消费者协会投诉后由消费者协会协调,在协调过程中对食品的生产和安全进行调查,如果有问题会进行下一步处理,若消费者协会无法协调,双方可再走司法途径。云南信息报 作者:陈懿然





