故意标低价格以此强迫交纳广告费用,号称第一比质比价平台app的我查查饱受全国多地酒商的诟病。3·15消费者权益保护日来临前夕,2000余家酒商无奈抱团维权,集体抵制我查查。
维权酒企涉及多省
因无法忍受我查查信息技术有限公司的价格侵权,不少白酒和葡萄酒企业已经揭竿而起,通过抱团取暖的方式集体维权。据这个名为酒企总联盟的维权组织介绍,已有2000余家酒企加入联盟,这些酒企遍布全国东中西部多个省份,而且这个数字还在不断增加。
在qq群和微信群里,酒企表示,我查查恶意修改其产品价格,与其交涉时,却被强迫入会或者花钱购买条码。在未经公司任何授权的情况下擅自修改公司正常销售的产品价格,并恶意降低其零售价格,现在我们要求修改回正常售价还不行,这太霸道了。酒企们认为,我查查应退回酒企所交款项,恢复企业名誉。这样的交费是无休止的,关键是不知何时他们还会要挟涨价,这是悬在酒企头上的一把利刃。
在要求我查查就此事给予回复时,我查查要求酒企提供诸多公司证件和机密资料,对此酒企认为很不合理:又不是执法部门,有什么权力索取公司资料?
成立维权联盟搜集证据
酒企总联盟的负责人黄先生来自北京一家葡萄酒企业,他告诉记者,自己因无法忍受我查查价格侵权,*终揭竿而起,成立了群后才发现,原来有这么多和他相同遭遇的企业,而且除了白酒、红酒企业外,还有饮料类企业。截至3月13日,已有2000多家全国各地的酒企、饮料类企业加入联盟。目前,联盟正在进行证据搜集工作。黄先生表示,联盟下一步将联系律师,打算通过司法途径讨回公道,不仅要挽回自身遭受的经济损失,还要挽回名誉损失。
受损高达千万元
对于我查查给联盟内酒企造成的损失,黄先生称数字难以估量,但数量级肯定高于千万元,我们希望更多的受害酒企能够站出来加入我们,一同抵制这种价格侵权行为。
不过,针对众多酒企的指责,我查查反驳称,从未提供所谓收费修改价格的服务,只是此前曾发现有冒充我查查人员敲诈勒索所谓广告费。
酒商投诉
进价30元,售价70元,扫出15元,被疑卖假酒
扫出价格低于成本价
说起我查查,北京赞美商贸有限公司负责人裴先生一肚子窝火,这就是一款流氓软件。裴先生的公司代理法国、智利上百款红酒,早在2012年7月,我们就深受其害。
当时,该公司刚在全国独家代理一款智利的红酒,智利方给他们的进口价是30元。他们卖给下面经销商的价格是40元,到终端零售的定价为70元。
就在这款红酒还未到终端市场销售时,经销商纷纷质问裴先生这款酒怎么已经在‘我查查’上出现,扫出的价格只有15元。
为弄清原委,裴先生致电上海我查查公司,他问为何不经他的同意就将价格扫入?15元的价格依据是什么?一位张姓工作人员没有正面回答,而是告诉裴先生,如果想修改价格可以,但必须成为vip会员,或者购买条码。
工作人员同时告之,若直接购买条码,1万元10个条码,有效期为一年。也就是说,如果花1万元买10个条码,一年内可按照我的意愿做主10款产品价格,一年后不再购买就又只能任凭他们随意定价。裴先生拒绝了我查查的要求,*后不得已通过智利厂家重新修改了这款红酒的条码。
无独有偶,河南一家进口葡萄酒销售企业也有类似遭遇。该企业负责人刘元元告诉记者,用我查查扫描公司产品显示的价格,和实际售价存巨大差异。一款售价100多元的红酒,软件显示30多元。这款酒进价60多元,加上销售、物流,成本也要八九十元。30多元的价格已远低于成本价。
刘元元也收到了来自我查查的报价表和协议书,可能*近我就会付钱给‘我查查’。
花1.3万元破财消灾
宋平是贵州一家白酒企业的销售经理,该企业销售的白酒多为中高档。近一年来,销量一路滑坡。宋平将滑坡的绝大部分原因归咎为我查查。
宋平告诉记者,早在2012年,就有代理商反映,我查查上显示的价格与公司实际报价不符。软件显示的价格只有真实批零价的八分之一至十几分之一。我们一款白酒售价800多元,但扫出来只有100多元。还有一款售价500多元的酒,扫出来只有几十元。越来越多的代理商抱怨酒难卖,因为消费者通过手机软件查价,发现价格悬殊,质疑代理商卖假酒,或恶意提高售价。宋平称,要求退货、终止合作关系的代理商越来越多,甚至有消费者直接到公司退货。
我们拨打了‘我查查’的客服电话,客服人员说会有人和我们联系。宋平称,几天后,一名自称是我查查员工的男子给公司打来电话,称可修改软件数据,但需要交一笔数额不小的费用。
按照宋平的说法,我查查方面将修改的行为叫做数据合作,需要准备的资料颇多,包括企业三证、总代理授权证书、商品信息以及质检报告等。
我们不愿无端被敲诈,因此坚决拒绝了对方的要求。宋平称,每一轮代理商或消费者来投诉后,公司会联系我查查反映数据问题,但都无功而返,然后又是一轮投诉,公司再联系我查查,依旧没有下文,就像一个死循环,只要我们不交钱,永远跳不出这个怪圈。
今年初,宋平所在的酒企在交了1.3万元的会员服务费后,终于可以自行修改自家产品的软件查询价格。就算破财消灾吧。宋平无奈地表示。
保密协议:vip服务费*高18.8万元一年
据了解,受访酒商在与 我查查签订协议前,会通过电子邮件收到一份协议。
一些已签约的酒商向记者提供了这份协议,记者注意到,协议的页眉上写着保密/机密字样,协议名称为××公司与我查查防串货和品牌服务方案。
协议显示,我查查为客户提供的防串货和品牌服务,旨在协助客户解决渠道串货、假货问题。
协议还显示,我查查提供的服务包括免费和收费两种,免费服务包括更新我查查参考价、防伪说明展示、质检展示等。
收费服务则是vip会员服务,分为银卡和金卡两种。银卡客户可以在 我查查平台上申请商户认证,经审核通过后,成为我查查认证商户,享受如下服务:客户选定展示地区,在我查查平台上发布该公司的商品信息,避免该公司商品信息在选定展示地区内受到消费者上传信息的影响。金卡客户还可获得我查查提供的后台保存的销售其商品的线下实体店和电商清单,还可以屏蔽有假货、串货问题的实体店或电商价格信息。
上述vip服务费和客户的商品条码数量有关,同一商家名下的商品条码数量越多,费用越高。商品条码数小于10条的银卡客户,每年会员服务费1.3万元,金卡则为3.3万元;若商品条码数大于100条但小于200条,银卡和金卡的年费则分别为6.8万元和18.8万元。
邮件的落款,还留有我查查工作人员的姓名、公司地址、联系方式等信息。而受访酒企表示,已将会员费汇款至我查查公司账户,并向记者提供了相应的账户名及账号。
我查查回应
收费改价从不存在,工作人员收费可核实身份
价格从哪里来?
协议商家数据库对接,全国各城市人工采集
我查查公司市场营销经理李衡蓓接受记者采访时表示,我查查展示的商品价格的采集途径包含两个方面:一方面,我查查公司与线上电商和线下卖场签订协议,价格数据库进行对接;另一方面,公司有个600多人的数据采集团队,分散在全国各个城市,在没有价格数据库对接协议的商场内,进行人工价格采集和数据上传,在人工采集后,还会有数据审核团队对采集价格审查,通过后公布。
展示价格是否合法
价格是公开信息,展示售价无需得到厂家或代理商授权
对于一些红酒、白酒代理商自发组织的维权联盟,李衡蓓强调,我查查是如实展示采集到的价格,但酒商所称,这个价格发布前未能和他们商定,这等于说,矛盾的焦点在于谁定价。我查查公司是否需要在展示某一红酒市场售价之前,得到厂家或代理商的授权,即是否有展示权?我查查公司法务人员的答复是不需要:因为厂家及代理商既无权干涉超市等零售商的定价,更无权干涉我查查展示零售商所定的价格。依据是《反垄断法》第14条:禁止经营者与交易相对人达成下列垄断协议:固定向第三人转售商品的价格;限定向第三人转售商品的*低价格。因此厂家及代理商无权限制超市等零售商的自主定价,同时其限制价格的行为甚至可能涉嫌违法。另外,市场价格属于公开信息,并非厂家或代理商的专有信息或商业秘密,因此厂家或代理商无权限制任何人使用公开的信息。
有没有敲诈勒索
曾有人假冒我查查员工要求收钱改价;确认酒商投诉中邮件联系人系公司员工
对于酒商的投诉,李衡蓓说,收费修改价格的情况从不存在,只要用户提出售价不对,提交依据,经过审核确认后,是可以免费修改的,公司方面没有任何收费修改价格的服务,向供应商收费修改价格的所谓潜规则并不存在,也不会因此去敲诈勒索。
李衡蓓表示,此前一些所谓工作人员联系酒商要求收费改价,但这些人员均不是我查查公司的工作人员。
假如说公司真的开展这项业务的话,通过公司官网的电话可以验证工作人员身份。另外,交钱时对方提供的是个人账号,这与公司之间的财务制度不符合,费用怎么可以进员工的个人账户呢?李衡蓓表示,此前有部分酒商已报案。
而此次一些酒商投诉中反映的一些邮件信息,我查查方面也进行了初步核实,确认信件中的工作人员确实是该公司人员,但其隶属公司商务部,没有修改价格的权限。
就收费的性质及公司人员是否涉及敲诈勒索广告费,李衡蓓表示,希望酒商提供邮件往来和联络的谈话记录等依据,公司方面可以根据相关信息判断是否确有敲诈勒索的情况,假如有,公司会严肃处理,不会姑息。
律师说法
酒商所述若属实 我查查涉嫌敲诈





