为推动各行业和领域改善消费维权环境，在对消费领域维权成本进行大量网络调查之后，昨日，36省市消协（消委会、消保委）联合发表了消费维权观点：信息不对称推高维权成本。

　　据了解，此次调查由长春、北京、上海、大连、青岛、沈阳等36省市消协（消委会、消保委）和中国消费者报社共同发起，涉及到网络购物、通信、食品餐饮、养生保健、汽车、快递物流等14个行业和领域。调查数据由安全联盟和中国消费网等采取网络采集的方式完成，截至3月6日，共有近15.4万人次参与调查。

　　构建互联网金融风险防控体系

　　如今，互联网金融日益受到普通消费者的青睐，但互联网金融在给消费者带来便捷的支付环境和较高的理财收益的同时，也隐藏着不少风险。目前互联网理财产品风险提示不充分、收益与预期存在较大差异等问题，互联网网贷平台跑路、网上木马病毒盗取消费者网银资金事件也时有发生。然而，由于互联网金融维权环节多、举证难，往往难以及时找到侵权人，导致互联网金融维权成本高。

　　由此，36省市消协（消委会、消保委）发布消费维权观点：互联网金融能否防控风险和持续发展，关键在于有效加强互联网金融消费者权利的保护。

　　网络商家应加强道德自律

　　伴随着网购等新渠道的快速发展，消费维权领域也出现了新的趋势。一些不法电商利用网购消费者和商品难以直接接触的特征侵害消费者的合法权益，导致网购消费纠纷频发。在此次调查中，消费者不仅认为网络消费是*容易遭受侵权的行业，而且还认为网络消费是投诉*难解决的行业。

　　针对网购纠纷高发的情况，36省市消协（消委会、消保委）发布消费维权观点：新《消法》的实施无疑为网购消费者提供了一定的保障，但是，法律是底线，维护网购的秩序，不仅靠法律的约束，也要靠道德的自律。

　　餐饮行业*易陷入维权泥潭

　　此次调查显示，食品餐饮行业是*易陷入维权泥潭的行业之一。在“消费者认为*容易遭受侵权的行业”中，食品餐饮行业位居14个行业前列。长期以来，因为存在“禁止自带酒水”“消毒餐具收费”“包间*低消费”等行为，餐饮行业一直饱受诟病。

　　在针对“你认为哪种侵权现象严重”的调查中显示，有超过三成消费者表示自己在外就餐时遭遇过不公平格式条款。而在餐饮行业不公平格式条款中，消费者*反感的是消毒餐具另收费和禁止自带酒水。另外，消费者对“丢失物品概不负责”的规定意见也很大。

　　原标题 消费*反感“禁止自带酒水”

　　来源：长春晚报